Políticas de Privacidade

Política de Privacidade – Loja Viva

A Loja Viva respeita a sua privacidade e tem o compromisso de proteger os dados pessoais de todos os seus clientes, garantindo o sigilo e o uso responsável das informações fornecidas em nosso site.

Coleta e Uso de Informações

Coletamos apenas os dados necessários para viabilizar a sua experiência de compra e melhorar nosso relacionamento, tais como nome, e-mail, CPF, endereço e informações de contato. Essas informações são utilizadas para:

  • Processar pedidos e pagamentos;

  • Emitir documentos fiscais e boletos;

  • Realizar a entrega dos produtos adquiridos;

  • Enviar comunicações sobre pedidos, suporte e atendimento;

  • Divulgar promoções, ofertas e lançamentos, quando autorizado pelo cliente.

Segurança das Informações

Toda a tecnologia utilizada em nosso e-commerce é voltada para garantir funcionalidade, confidencialidade e segurança dos dados, utilizando protocolos avançados de proteção.

Os dados de pagamento, incluindo informações de cartão de crédito, não são armazenados pela Loja Viva. Esses dados são utilizados exclusivamente pelos gateways de pagamento certificados, apenas no momento da compra, garantindo total segurança nas transações financeiras.

Uso do E-mail e Comunicações

O endereço de e-mail fornecido será utilizado para:

  • Atualizações sobre o status do pedido;

  • Comunicação relacionada à compra e atendimento;

  • Envio de ofertas e novidades da Loja Viva.

O cliente pode cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, por meio do link disponível nos e-mails ou entrando em contato com nosso suporte.

Compartilhamento de Dados

A Loja Viva não vende, aluga ou compartilha dados pessoais de seus clientes, exceto nas seguintes situações:

  • Quando necessário para a execução do serviço (pagamentos, logística e entrega);

  • Por exigência legal, judicial ou administrativa;

  • Mediante solicitação ou autorização expressa do próprio cliente.

Uso de CPF

O cliente autoriza o uso de seu CPF exclusivamente para fins de identificação, emissão de boletos, cumprimento de obrigações legais e intermediação dos produtos adquiridos, conforme exigido pela legislação vigente.

Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o cliente pode, a qualquer momento:

  • Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais;

  • Revogar consentimentos concedidos;

  • Solicitar informações sobre o uso de seus dados.

Contato

Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas à nossa Política de Privacidade, entre em contato com nosso atendimento pelos canais oficiais da Loja Viva.

A Loja Viva garante a segurança da sua compra e reafirma o compromisso com a transparência, a confiança e o respeito à sua privacidade.